A Ouvidoria da Universidade Federal do Pampa (Unipampa) divulgou o relatório das demandas do segundo semestre de 2024, que abrange o período de 1º de julho a 31 de dezembro, além do Relatório Anual de Gestão 2024. Os documentos são elaborados em cumprimento à Resolução 320/2021 do Conselho Universitário (Consuni) referente ao relatório semestral e à Portaria 581/2021 da Controladoria Geral da União (CGU) quanto ao relatório anual.  

O relatório semestral registrou 183 manifestações distribuídas em 6 categorias: solicitação, reclamação, denúncia, elogio, sugestão e comunicação. O documento também apresenta dados sobre a pesquisa de satisfação disponibilizada ao final do atendimento prestado, sendo facultativa a participação do usuário. No Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), canal de acesso à informação disponibilizado pela Unipampa desde 2012 em comprimento à Lei 12.527/2011 - Lei de Acesso à Informação, foram registradas 64 demandas na Plataforma Fala.BR durante o segundo semestre de 2024.  

No Relatório Anual de Gestão da Ouvidoria estão disponíveis informações sobre força de trabalho da unidade, número de manifestações recebidas em 2024, principais motivos das manifestações, problemas recorrentes e soluções, conselhos de usuários de serviços públicos, ações e dificuldades. Foram recebidas 359 manifestações de Ouvidoria e 145 pedidos de acesso à informação, totalizando 504 registros. As solicitações representaram a maioria das manifestações recebidas, com 143 registros. Assuntos relativos a Educação Superior, Matrículas, Processos Seletivos e Sistema de Seleção Unificada (SISU) representam a maior parte das solicitações.

Os Relatórios estão disponíveis nos links a seguir.

Relatório Ouvidoria Segundo Semestre 2024

Relatório Anual de Gestão 2024