A Ouvidoria da Universidade Federal do Pampa (UNIPAMPA) divulga o Relatório do 1º Semestre de 2026, referente ao período de 1º de janeiro a 30 de junho de 2026. O Relatório apresenta dados sobre as manifestações de ouvidoria recebidas da comunidade acadêmica e da sociedade em geral, os principais assuntos demandados e informações relacionadas ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC). A apresentação do relatório é  realizada pela Ouvidoria, conforme previsto no Art. 6º da Resolução nº 320/2021 do Conselho Universitário, com o objetivo de qualificar e aprimorar os serviços públicos prestados pela Universidade.

No primeiro semestre de 2026, foram registradas 206 manifestações de Ouvidoria, sendo a maioria classificada como solicitações, que somaram 77 registros. 

Entre os temas mais recorrentes nas manifestações recebidas, destacam-se os relacionados a: Concursos e Processos Seletivos (Concurso Técnico-Administrativo em Educação, Processo Seletivo - Graduação, Concurso Docente, Processo Seletivo - Seleção e Processo Seletivo - Pós-Graduação), Educação Superior (Graduação, Conduta Docente, Pós-Graduação, Educação a Distância, Conduta Discente, Ensino Superior e Documentos) e Atendimento ao Público.

O Relatório apresenta o item que relaciona as áreas responsáveis pelo tratamento das demandas, com a finalidade de gerar informações estratégicas para os setores envolvidos. A iniciativa busca subsidiar a tomada de decisões e o aperfeiçoamento dos fluxos de atendimento, em consonância com o Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP). Para isso, foram selecionados os assuntos mais demandados no semestre e elaborados gráficos que cruzam os temas com as áreas responsáveis.

A Ouvidoria destaca que, nos referidos assuntos, 23 manifestações foram respondidas pela própria Ouvidoria, com informações e orientações pertinentes relacionadas ao conteúdo dos registros. A Ouvidoria busca informações junto aos sites da Universidade, Editais diversos (processos seletivos, etc), Calendário Acadêmico, Resoluções entre outros, e informa contatos de setores que possam auxiliar na demanda.

Além disso, o Relatório apresenta algumas sugestões à Gestão, a partir da análise das demandas recebidas pelos cidadãos. O objetivo é refletir sobre algumas alternativas para melhoria dos serviços prestados à sociedade. 

Entre elas, a Ouvidoria enfatiza a sugestão de manter sempre atualizadas as informações constantes nas páginas das pró-reitorias, dos campi, dos cursos e de todos os setores da Instituição. O intuito é que se disponibilize o máximo de transparência possível e acesso aos cidadãos, além de realizar melhorias nas páginas institucionais para facilitar a busca de informações pelos cidadãos.

O Relatório reúne também dados em relação ao Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), no qual foram registrados 114 pedidos de acesso à informação na plataforma Fala.BR durante o primeiro semestre de 2026.

Outras informações e documentos relacionados estão disponíveis no site da Ouvidoria, bem como na seção de Relatórios.