O Sistema de Bibliotecas (Sisbi) da Universidade Federal do Pampa (Unipampa) disponibilizou uma nova ferramenta de atendimento para a comunidade acadêmica: a Plataforma Integrada de Atendimento (Piá), um assistente virtual desenvolvido para centralizar informações, agilizar respostas e facilitar o acesso aos serviços oferecidos pelas bibliotecas da Universidade. A solução já está disponível no site do Sisbi. A implantação da plataforma é resultado de um trabalho conjunto entre o Sisbi e a Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC).

O PIÁ foi criado para oferecer uma experiência de atendimento mais rápida, acessível e organizada. Por meio do recurso, estudantes, docentes e técnicos encontram, em um único espaço, orientações e serviços que também estão disponíveis no portal institucional, mas agora de forma mais direta e intuitiva. Para acessar, basta entrar na página do Sisbi e clicar no balão lilás localizado no canto inferior direito da tela.

Segundo a bibliotecária da Unipampa, Vanessa Dias, a adoção do PIÁ representa um passo importante para a modernização dos serviços e para a melhoria contínua do atendimento ao públic, já que com a ferramenta, a instituição amplia sua capacidade de resposta às demandas da comunidade acadêmica e fortalece suas práticas de inovação e de comunicação institucional.