A Universidade Federal do Pampa (Unipampa), por meio da Ouvidoria, convida a comunidade interna e externa a participar da pesquisa de avaliação dos serviços públicos prestados pela instituição. A consulta está disponível até o dia 5 de dezembro de 2025, por meio da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários de Serviços Públicos, desenvolvida pela Controladoria-Geral da União (CGU). Para participar, basta preencher o questionário on-line disponível na Plataforma. As respostas ao questionário estarão disponíveis em dados abertos.

A iniciativa atende ao Decreto nº 10.228/2020, que institui os Conselhos de Usuários de Serviços Públicos, e busca estimular uma nova forma de participação social. A proposta é ampliar o diálogo entre usuários e gestores públicos, promovendo a escuta ativa, a avaliação direta dos serviços e a proposição de melhorias.

O que é a plataforma?

A Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários permite que qualquer pessoa interessada, seja estudante, servidor, comunidade externa, egresso ou cidadão, possa se cadastrar como conselheiro voluntário. A partir desse cadastro, os conselheiros passam a receber consultas sobre os serviços públicos oferecidos por órgãos federais, incluindo as universidades, e podem contribuir com avaliações, opiniões e sugestões.

No caso da Unipampa, os dados da pesquisa serão utilizados para aprimorar a prestação de serviços, qualificar os processos institucionais e fortalecer o compromisso com a transparência e a escuta cidadã.

Por que participar?

Segundo a equipe da Ouvidoria da Unipampa, a consulta representa “a possibilidade real de avaliar os serviços e expor ideias diretamente aos gestores responsáveis por cada setor”. A participação de usuários fortalece a comunicação pública e o processo de accountability (em português, prestação de contas), além de incentivar uma gestão mais responsiva às necessidades da comunidade.

Acesse a pesquisa e participe até 5 de dezembro de 2025 através da Plataforma Virtual dos Conselhos de Usuários. Para mais informações sobre os Conselhos de Usuários de Serviços Públicos, acesse as perguntas frequentes sobre o tema e a página oficial da CGU sobre os Conselhos. Em caso de dúvidas, entre em contato com a Ouvidoria da Unipampa através do e-mail ouvidoria@unipampa.edu.br.