A Ouvidoria da Universidade Federal do Pampa (Unipampa) divulgou o Relatório de Ouvidoria referente ao 1º semestre de 2025, compreendendo o período de 1º de janeiro a 30 de junho. A publicação cumpre o que determina o Art. 6º da Resolução nº 320/2021 do Conselho Universitário (Consuni) e está disponível para consulta pública no site da Ouvidoria.

Nesta edição, o relatório traz como novidade o item 3.4 – Áreas responsáveis pelo tratamento das demandas, um avanço alinhado ao Modelo de Maturidade em Ouvidoria Pública (MMOuP), da Controladoria-Geral da União (CGU). A nova seção visa produzir informações estratégicas para as áreas temáticas da universidade, auxiliando na análise e na tomada de providências diante dos assuntos mais recorrentes recebidos pela Ouvidoria. Gráficos ilustram a correlação entre temas demandados e as respectivas unidades responsáveis por seu tratamento.

No primeiro semestre de 2025, a Ouvidoria da Unipampa recebeu 157 manifestações, das quais 65 foram solicitações. Os temas mais demandados envolveram questões ligadas à Educação Superior (como Graduação, Documentos, Pós-Graduação, EaD, Ensino Superior e Extensão), Administração Universitária (órgãos colegiados, segurança institucional e gestão de processos), Recursos Humanos e assuntos relacionados ao corpo docente.

Outro destaque do relatório é o número de pedidos de acesso à informação: foram registrados 61 requerimentos via a plataforma Fala.BR, ferramenta oficial do governo federal para manifestações de ouvidoria e pedidos de informação com base na Lei de Acesso à Informação (LAI).

A publicação também inclui dados da pesquisa de satisfação e informações que podem ser acompanhadas por qualquer cidadão por meio dos painéis interativos desenvolvidos pela CGU, promovendo mais transparência e participação social.

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