Tornar os serviços digitais mais acessíveis, intuitivos e inclusivos. Esse é o propósito do Plano de Transformação Digital 2026-2027 que está sendo implementado pela Universidade Federal do Pampa (Unipampa). Para isso, o Comitê de Governança Digital busca a participação dos acadêmicos da Instituição para que contribuam com seu olhar para revisar e simplificar serviços como matrículas, obtenção de segunda via de diploma, participação em processo seletivo, entre outros.

Interessados em colaborar com esse processo podem se inscrever por formulário online, a partir do qual o participante será contatado via e-mail para que seja agendada uma entrevista individual. Conforme o Comitê, a ideia é criar uma lista de inscritos que serão selecionados conforme suas escolhas de serviço(s) e/ou aderência para uma entrevista. “Mas não se trata de um interrogatório formal ou técnico, tampouco uma pesquisa acadêmica, e sim um bate-papo inicial descontraído de 20 ou 30 minutos, um espaço de escuta”, explicam.

Os participantes receberão certificados de horas complementares. “Como está dentro do escopo da própria ETD colocar o ‘cidadão no centro’, resolvemos adotar a abordagem ‘design thinking’, que tem como o ponto de partida a perspectiva do usuário, no nosso caso o estudante”, pontuam. Um diferencial desse certificado, portanto, seria não só oferecer horas complementares, mas indicar que o estudante participou como stakeholder na etapa de imersão e empatia do Plano de Transformação Digital utilizando a abordagem Design Thinking. 

O objetivo da transformação é possibilitar que os usuários dos serviços públicos possam realizar suas demandas junto aos diversos órgãos da Administração Pública por canais digitais de forma simplificada, segura, acessível e comprometida com a melhoria contínua da qualidade.

O Plano de Transformação Digital da Unipampa faz parte da Estratégia de Transformação Digital 2024-2027, que atende o decreto 12.198, de 24 de setembro de 2024, e é dirigida à todos os órgãos da administração pública direta da esfera federal. Além disso, a iniciativa oferece recomendações para as esferas estaduais e municipais. É possível consultar neste link o catálogo de serviços incluídos, determinado pela SGD para Universidades e Institutos Federais.

O Plano de Transformação Digital envolve ainda outros aspectos, como segurança da informação e integração com bases de dados do governo, que se darão no âmbito técnico. Na etapa atual, o Comitê busca a contribuição dos estudantes para construir sistemas que sejam de fácil compreensão pelo usuário e garantam o acesso ao serviço buscado, evitando informações que muitas vezes podem ser confusas para os usuários ou ambíguas.

Saiba mais sobre o Plano de Transformação Digital 2026-2027 da Unipampa.

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