Por Ana Carolina de Moura Conceição e Sofia Viero Sorgetzt

A Diretoria de Tecnologia da Informação e Comunicação (DTIC) da Universidade Federal do Pampa (Unipampa) inicia nesta quinta-feira, 30, a atividade da sala de atendimento online. Esse espaço poderá ser acessado diariamente, das 8h30 às 11h30 e das 13h30 às 16h30, via Google Meet por qualquer usuário da comunidade acadêmica que precise de suporte técnico, orientação, solução de dúvidas e resolução de problemas técnicos em tempo real. 

A sala de atendimento online tem como objetivos proporcionar acessibilidade e interação personalizada, complementar o atendimento já prestado via Sistema Gaúcha e e-mail com suporte imediato, além de documentar atendimentos para análise e melhoria contínua. Serão atendidas demandas relacionadas a sistemas institucionais, procedimentos técnicos e outras solicitações na área da Tecnologia da Informação (TI), o que promove uma experiência mais acolhedora e eficiente. 

Os responsáveis pela sala de atendimento online são os servidores da DTIC Leonardo Alex Techera Garcia e Diego Veneroso Pereira. A sala pode ser acessada pelo link do Google Meet disponível no site do Atendimento Online da DTIC.