A Ouvidoria da Universidade Federal do Pampa (Unipampa) divulgou em seu site o Relatório de Gestão da Ouvidoria de 2022, em atendimento ao que determina o Art. 52 da Portaria CGU nº 581, de 9 de março de 2021: “As unidades do SisOuv deverão elaborar relatórios de gestão com periodicidade mínima anual, a ser publicado no sítio eletrônico do órgão ou entidade até o primeiro dia do mês de abril de cada ano, abrangendo informações referentes ao ano anterior.”

Em 2022, foram recebidas um total de 386 manifestações de Ouvidoria, a média mensal de demandas foi de 32,17. As solicitações representaram a maioria das manifestações recebidas, com 36% do total de demandas. Sendo que, a maioria das solicitações referem-se a assuntos relativos à: Educação Superior, Processos Seletivos e Matrículas. Em grande parte, foram solicitadas informações sobre os Processos Seletivos de ingresso na Graduação e demais assuntos oriundos, tais como, procedimentos de matrículas pelo sistema Gestão Unificada de Recursos Institucionais (GURI). Ainda, sobre Educação Superior, foram solicitadas, principalmente, informações sobre cursos e questões relacionadas às Secretarias Acadêmicas.

Também foi publicado no site da Ouvidoria o Planejamento Anual / Plano de Capacitação 2023. Conforme orientações da Controladoria-Geral da União (CGU), o Planejamento Anual das atividades da Ouvidoria considera os recursos humanos, orçamentários e logísticos disponíveis, e tem base no mapeamento das demandas dos anos anteriores. Ainda, o Plano de Capacitação deve tratar das competências desejáveis para a equipe de Ouvidoria e mapear as competências existentes, com identificação de necessidades a serem preenchidas por meio de capacitação. Estas informações devem ser anualmente consolidadas por meio de um processo institucionalizado que resulta na produção de um instrumento formal, na forma de um Plano de Capacitação e um Planejamento Anual.