Campus São Borja

   Na última terça-feira, 18, a Agência Municipal de Regulação dos Serviços Públicos Delegados de São Borja (AGESB) realizou em parceira com o Curso de Relações Públicas da Universidade Federal do Pampa a audiência pública de apresentação e divulgação dos resultados da pesquisa de opinião com a percepção do usuário sobre o transporte coletivo urbano. No evento foram explicadas todas as fases da pesquisa de opinião. O professor Valmor Rhoden explicou sobre a metodologia utilizada. Foram aplicados 400 questionários, contendo 23 perguntas. Foram aplicados em paradas, em bairros e dentro de coletivos em todas as linhas de ônibus da cidade, de 1º a 16 de novembro. Os usuários foram abordados em horários diferentes, o que possibilitou uma variedade de opiniões dos usuários. O nível de confiança da pesquisa de opinião é de 95% e a margem de erro é de 5 % para mais ou para menos. 
   Alguns dados importantes são em relação a utilização dos coletivos, 33,93% dos usuários utilizam os coletivos para estudo e 28,24% utilizam para trabalho, 63% dos usuários utilizam o meio de transporte cinco vezes ou mais por semana, 36,75% consideram regular os horários dos ônibus, assim como 39% dos usuários consideram regular o tempo de espera dos coletivos. 28,25% apontam como ruim a acessibilidade do transporte público, em relação a fiscalização 49,5% desconhecem sobre a fiscalização ou não quiseram responder para os entrevistadores. 53% dos usuários consideram satisfeitos em relação aos funcionários da empresa Integração, sobre a utilização de um
aplicativo de mobilidade urbana, 55,25% responderam que sim utilizariam. 50,75% dos usuários consideram regular os atuais itinerários, 38,25% estão insatisfeitos com as coberturas das paradas de ônibus da cidade, 47,25% consideram muito ruim o valor da passagem, 49,75% responderam que não houve nenhuma melhoria no serviço desde 2017. Por fim, a média geral (de zero a dez) sobre a satisfação dos usuários foi de 5,59, esta média foi calculada a partir da nota dada pelos usuários emrelação ao sistema de bilhetagem, identificação das linhas, atendimento, segurança, conforto, quantidade da frota, limpeza, lotação e ar condicionados. A AGESB agradeceu a participação dos vereadores Élvio Feltrin, Adão Santiago Floriano e o Djalma Pires Leal Junior, o secretário Edson Damião Ribas e o diretor de trânsito Airton Rocha, os representantes do Instituto Federal Farroupilha e daUniversidade Federal do Pampa, os representantes da concessionária Integração e os usuários presentes. A Agência destaca um dos pontos altos da audiência, que foram as discussões produtivas que ocorreram durante o espaço aberto, mesmo havendo baixa participação dos usuários do transporte sendo que este era o espaço adequado para manifestações e
discussões para melhorias do serviço. Por fim, na audiência pública a AGESB junto com os vereadores e a Prefeitura se comprometeram em estudar os resultados da pesquisa para propor e decidir melhorias no serviço de transporte coletivo. O relatório da pesquisa está disponível no site da Agesb, através do link:
http://agesb.comunidades.net/pesquisas-de-opiniao

Créditos:ASCOM/AGESB